Каждый из нас, взаимодействуя с окружающим миром, старается влиять на него, исходя из своего характера, воспитания, опыта. Вследствие этого мы являемся пленниками представлений о мире, которые есть у каждого из нас.
И поэтому любой человек отображает мир неадекватно, смотрит на него через свои собственные очки (розовые или черные). Если человек считает, что этот мир хороший и добрый, а люди — это ангелы во плоти, то он скоро разочаруется. Противоположный взгляд тоже не соответствует реальности. Негибкая реализация любой из этих позиций при общении с окружающими обязательно приведет к непониманию, напряженности в отношениях, конфликтам.
Главная причина наших проблем состоит в том, что мы, общаясь, допускаем три основные ошибки.
Первая: мы судим о людях по себе, стараемся понять и объясняем их поведение, исходя из своих представлений о хорошем и плохом, должном и недопустимом Например, когда мы утверждаем: «Это неправильно!» — мы, таким образом, выступаем глашатаем истины, тем, кто всегда знает, что и как делать. Но тот, кто рядом с вами, может руководствоваться совсем другой системой ценностей, поэтому непонимание, а, возможно, и конфликт неизбежен.
Вторая: мы почти всегда позволяем себе то, что другим позволить не можем или не хотим. Я могу опоздать на работу, а мои подчиненные — нет. Женщине можно простить любой недостаток, а мужчине — ни в коем случае, он должен быть совершенен! Мы, взрослые, часто ведем себя не лучшим образом, причем на глазах у ребенка, но хотим, чтобы его поведение было образцовым.
И третья: мы часто считаем себя центром Вселенной, ставим свои потребности и интересы выше, чем интересы другого человека, тем более общества. Наши желания и действия часто не совпадают с предпочтениями и принципами поведения окружающих. Мы, будучи эгоистами, почему-то ждем от окружающих альтруистических действий.
Да, эти ошибки вытекают из природы человека (своя рубашка ближе к телу). Но занимая такую позицию, мы вступаем в конфликт с окружающим нас миром, потому что другие думают и действуют также. Если мы стараемся достигнуть желаемого с помощью силы, то нам отвечают еще большей силой, и мы вынуждены отступать. Если мы занимаем позицию агрессии, противопоставления, неприятия, то нам отвечают тем же. Потому что любое действие, согласно третьему закону Ньютона, вызывает противодействие. Конфликт, если говорить о социальных отношениях.
Мы должны выбирать линию поведения сознательно (со знанием и пониманием!). Не забывайте о различиях в интересах и ценностных ориентациях, дайте другим право на собственные взгляды, в том числе и на ошибки. Даже если вы видите, что человек делает явную глупость, поймите, что это может быть глупость лишь с вашей точки зрения. Если человек это делает, он, в данный момент, уверен в своей правоте! Возможно, со временем, он изменит свою позицию. Но это будет потом. Будьте терпимы и толерантны.
Всем хочется, чтобы конфликтов было как можно меньше. И не потому, что мы любим всех вокруг, а хотя бы с точки зрения целесообразности: чтобы общение было продуктивным, чтобы решать те задачи, которые перед нами стоят, чтобы нам, в конце концов, жилось легче и лучше.
И принцип, которым стоит руководствоваться, сформулирован давным-давно и достаточно прост: относись к другому так, как ты хотел бы, чтобы относились к тебе. Не делай (не желай) другому того, чего бы ты не хотел, чтобы делали по отношению к тебе. И тогда общение будет комфортным и бесконфликтным. И продуктивным, потому что
Галина Николаевна Браткова для сайта Найди себя.